Allmänt

Lüpperts Mattor AB, Ett begrepp sedan 1973.

Lüpperts Mattor AB
Johannefredsgatan 4
43153 MÖLNDAL
Org.nr. 556252-2549
VAT No. SE556252254901

Öppettider:
mån-fre 10:00 - 18:00
Lör-Sön 11:00 - 15:00
Telefon 031 - 519529
E-postadress: info@luppertsmattor.se
Websida: www.luppertsmattor.se

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter och priser. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post (info@luppertsmattor.se) eller telefon
(031-519529). Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Leveranstider

Alla beställningar skickas kostnadsfritt med DB Schenker och våra normala leveranstider är 3-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via. Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter då leveranstiden blir längre. Detta får du besked om så fort du lagt din order.
e-post (info@luppertsmattor.se) eller telefon (031-519529).

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Fraktvillkor

Du har fri frakt på alla köp över 1000kr (gäller ej heltäckningsmattor). Vid köp under 1000kr tillkommer en fraktavgift på 129kr. Paketet levereras till ditt närmsta DHL-ombud för uthämtning.
Större paket (längre än 150cm som ej går att vika) levereras hem till dig dagtid, vardagar, enligt avisering.
Levereras till tomtgräns för villa och till entréport för lägenhet. Önskar du specialvillkor för hemleverans (inbärning, helgleverans mm.) kontakta oss innan vi skickar varan till dig. Går inte att ändra leveransvillkor när godset väl är skickat från oss.

Fraktkostnad heltäckningsmattor: 369/489kr per matta beroende på rullens längd. 

Det kostar 300kr att göra adressändring i efterhand, dvs. efter det att varan hämtats av fraktbolaget från vårt lager.

Bomkörningsavgiften är 319kr, dvs. om du inte är hemma på avtalad tid med fraktbolaget.

Transportskada

När du mottager varan från ditt paketombud eller chauffören vid hemleverans är det mycket viktigt att du då anmärker på synlig emballageskada/produktskada så att det noteras i mottagningshandlingen. I annat fall godkänns inte reklamationen av skadan.

Returfrakt

Du har 229kr i returfraktskostnad per matta/kolli om de går via paketombud. Matta/kolli som returneras via hemleverans kostar 395kr. Följande mattor/kollin som returneras via hemleverans kostar 498kr styck. Om minst en av mattorna i returen överstiger längden 150cm gäller tariff för hemleverans. För kollilängd på 300cm och uppåt är returfrakten 549 kr/st.

Ångerrätt, retur - 14 dagar öppet köp

Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Du måste meddela oss returen inom 14 dagar och ange vilken vara/varor det gäller.
Vi mailar då returfraktsedel till dig. Du har då 7 dagar på dig att lämna in varan/varorna till paketombud eller boka upphämtning.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.
Varan/varorna måste vara i oskadat nyskick för att ångerrätten skall gälla. I annat fall godkänns inte returen.
Tänk på att om du har valt att betala med Klarna så kan du logga in på "Mitt Klarna" och flytta fram förfallodatumet med 10 dagar så att returen hinner komma fram till oss. Du kan även ringa oss så hjälper vi dig med detta.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
OBS! Öppet köp gäller ej på heltäckningsmattor och måttanpassade mattor.

Bytesrätt

Du har 14 dagar bytesrätt till en annan vara. Debitering för returfrakt och frakt av ny vara sker enligt tariff under rubrik "Returfrakt". 

Reklamation

Meddela oss på vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@luppertsmattor.se) eller telefon (031-519529).
Vi skickar sedan en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Om reklamationen inte godkänns av oss, exempelvis om skada uppstått genom felaktigt handhavande av kunden skickar vi tillbaka mattan till kunden som debiteras fraktkostnaden.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans samt kostnad för retur och extra liggetid på terminal.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning. Detta skall meddelas till oss innan mattan har skickats till dig.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Personuppgifter (Datasäkerhets-förordningen)

Vi värnar om våra kunders personliga integritet och strävar alltid efter att skydda kundernas personuppgifterpå bästa möjliga sätt. Vår personuppgiftspolicy är till för att du som kund skall få ta del av och förstå vilken typ av information Lüpperts Mattor AB samlar in och hur vi använder detta.

Läs Lüpperts Mattor AB:s personuppgiftspolicy

Cookies

Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.
Observera att inte använder cookies för att spara personlig information óm dig.